Dans le cadre du développement du Service Après-Vente de notre client, nous recherchons un(e) Technicien Chargé d’affaires SAV pour effectuer les missions principales suivantes :
– Répondre techniquement aux demandes clients de renseignements ou de dépannages
– Diagnostiquer les éventuelles problématiques, anomalies et/ou pannes et définir des solutions
– Réaliser / Superviser l’élaboration des devis et des facturations
– Maintenir l’approvisionnement du matériel et pièces nécessaires au fonctionnement du SAV
– Participer à l’élaboration des contrats de maintenance
– Gérer les litiges / réclamations techniques ou financiers
– Garantir la qualité et la conformité des opérations de maintenance effectuées.
– Suivre et coordonner les opérations de SAV
Vous êtes autonome, réactif, rigoureux et (très) organisé avec un sens aigu de la clientèle.
Vous souhaitez mettre votre savoir-faire et vos qualités humaines au service d’une équipe solidaire, dynamique et audacieuse.
Dès votre arrivée, vous pourrez compter sur :
– un accompagnement avec une formation sur notre logiciel de gestion de la relation client
– un environnement de travail convivial
– des avantages sociaux : complémentaire santé, tickets restaurant, service de restauration par un traiteur, primes diverses…
– un poste sécuritaire dans un secteur dynamique
