Nous recherchons pour l’un de nos clients qui est l’un des leaders dans le domaine des technologies de surface, un responsable qualité usine (H/F), Vous serez amenez à être en charge de deux sites : Duttlenheim (67) et Charentilly (37). vos tâches et responsabilités seront les suivantes : Gestion des non-conformités produits (NC Internes) – Prise en compte de la NC détectée et analyse des premiers éléments – Gestion des dérogations – Gestion de la résolution du problème jusqu’à la mise en place des actions correctives et éventuellement préventives – Vérification de l’efficacité et de la robustesse des actions correctives Gestion des réclamations (NC externes) – Prise en compte de la réclamation dans le CRM – Analyse et pilotage de la recherche des causes racines – Participation à la définition des actions correctives à mettre en place et suivie – Communication avec le client Qualifications clients – Gestion des qualifications clients / DVI – Réalisation de “Job audits” Mise à jour des documents liés aux produits – Gestion des documents de l’usine (procédures, fiches d’instruction, notes qualité) – Pilotage des indicateurs CONQ, réclamations et bilan mensuel – Animation des groupes de résolution de problème – Communication interne: note de service, fiche d’instruction client, process Les avantages sont les suivants : – Statut cadre – Intéressement et participation – Tickets restaurant