Conseiller après-vente automobile (H/F)

Vos Missions : Relation client – Ecoute et prise en compte des besoins – Mise à jour de son dossier : coordonnées, historique – Définition des travaux, les délais et les coûts – Traitement des demandes spécifiques – Conseils sur l’entretien, sensibilisation sur la sécurité – Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus – Restitution avec explication de l’intervention – Fidélisation, création d’une relation de confiance Coordination des travaux – Création des devis et des OR – Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d’entretien – Utilisation de la documentation technique – Suivie de l’avancement des travaux en coordination avec l’atelier et le magasin – Etablissement des factures et les encaissements – Organisation des restitutions de véhicules Proposition commerciale – Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours – Ventes de services : contrats d’entretien, extensions de garantie Forfait 1920h annuel, du lundi au vendredi 7H30-12h00 ;13H30-18H + une permanence sur 5 samedi matin INDSPO